2月9日下午，许昌市法律援助中心组织开展值班律师业务培训会，14名值班律师参加培训。
    培训会上，法律援助中心相关负责人结合《法律援助法》和《河南省12348公共法律服务热线平台管理办法》，就符合法律援助的受案范围及申请程序作了详细讲解，并对值班律师如何接待来访群众和电话咨询进行说明，明确了热线解答律师接听12348热线咨询电话的处理规则、服务要求、律师职责和服务禁止，要求值班律师要及时对未接来电进行回访，以求树立良好形象，进一步提升12348热线的接通率和满意度。同时，培训会对值班律师提出了明确要求：要提高政治站位，确保思想认识再强化；要强化服务意识，提升业务素质；要做好法援接待工作，树立良好形象。